Privacyverklaring & Disclaimer Karins Tuintips

1.     Wie zijn wij?

Karins Tuintips en Karins Tuinshop zijn online platforms waarop tuininspiratie, producten en diensten worden aangeboden. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats onder verantwoordelijkheid van:

Boomkwekerij De Tuinkamer
Adres: Westeinde 9, 1674 PP  Opperdoes

KvK: 36041508

BTW-nummer:

E-mail: info@boomkwekerijdetuinkamer.nl

Hierna genoemd: wij, ons of De Tuinkamer.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van de website.

Gegevens die jij aan ons verstrekt:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens (via betaalprovider)
• Bestelgegevens
• Informatie uit contactformulieren
• Gegevens voor tuinadvies of beplantingsplan
• Eventuele bijlagen zoals foto’s van tuin, balkon of border

Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres
• Browsertype
• Apparaattype
• Bezochte pagina’s
• Klikgedrag op de website
• Cookievoorkeuren

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het beantwoorden van vragen of aanvragen
• Het opstellen van een beplantingsplan of tuinadvies
• Klantenservice en aftersales
• Facturatie en administratie
• Wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie)
• Verbetering van website en gebruikservaring
• Marketing en communicatie, mits toegestaan
• Beveiliging en fraudepreventie

4. Op basis van welke grondslag doen wij dat?

Wij verwerken gegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat, zoals:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang
• Toestemming (bijvoorbeeld nieuwsbrief of marketingcookies)

5. Betalingen

Online betalingen worden verwerkt via een externe betaalprovider, zoals Mollie of een vergelijkbare partij. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.

De betaalprovider verwerkt jouw gegevens volgens het eigen privacybeleid.

6. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen jouw gegevens nooit.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• Betaalproviders
• Bezorgdiensten
• Hostingpartij / websitebeheerder
• Boekhouder of administratiekantoor
• IT-dienstverleners
• Eventuele uitvoerende partners voor levering of dienstverlening

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij, waar nodig, verwerkersovereenkomsten.

7. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Nodig voor het goed functioneren van de website.

Analytische cookies

Om inzicht te krijgen in gebruik van de website.

Marketingcookies

Alleen na toestemming, bijvoorbeeld voor advertenties of remarketing.

Bij je eerste bezoek tonen wij een cookiemelding waarin je voorkeuren kunt instellen.

8. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Richtlijnen:

• Bestellingen en facturen: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar
• Offertes / adviesaanvragen: maximaal 2 jaar
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Analyticsgegevens: volgens ingestelde bewaartermijnen

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• gegevens in te zien
• gegevens te corrigeren
• gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken
• toestemming in te trekken
• gegevens over te dragen
• beperking van verwerking te vragen

Verzoeken kun je sturen naar: info@boomkwekerijdetuinkamer.nl

Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem eerst contact met ons op.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

12. Externe links

Onze website kan links bevatten naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites.

13. Wijzigingen

Wij mogen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op de website.